Política de devoluciones y reembolso
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos en Hogarmonía.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo previamente a través del correo electrónico info@hogarmonia.com.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido utilizado
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios
Hogarmonía se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Gastos de devolución
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a Hogarmonía, la empresa asumirá los gastos de devolución y el nuevo envío correspondiente.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
En pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente.
5. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a info@hogarmonia.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.
6. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si aún no han sido enviados. Una vez enviado el pedido, deberá aplicarse la presente Política de Devoluciones.